Sicher auftreten – Hemmschwellen überwinden

Was auf dem Papier – mit der nötigen Bedenkzeit – gar nicht so schwierig ist, kann in der Face-to-Face-Begegnung plötzlich erhebliche Probleme bereiten. Da reicht schon ein zweifelnder Blick des Gegenübers oder eine unerwartete Nachfrage aus, um Sie zu verunsichern.

Ein Schlüssel zu gelungener Kommunikation ist die Grundhaltung der Kommunizierenden.

Smalltalk gekonnt eröffnen

Wenn Sie jetzt die Nase rümpfen und meinen, dass Smalltalk auf der Business- Ebene nichts zu suchen hat, sind Sie leider „auf dem Holzweg“.

Denn die harten Fakten wie Zahlen, Informationen über Projekte, Workshops funktionieren nur, wenn das Kommunikationsklima stimmt. Dazu gehören Faktoren wie soziale Nähe und Etikette. Weil die Unterschiede weltweit erheblich sein können, konzentrieren wir uns hier auf unsere britischen und amerikanischen Gesprächspartner.

Briten und Amerikaner

Geschäftspartner „von der Insel“ und von jenseits des Atlantiks sind normalerweise ausgesprochen Smalltalkfreundlich.


Insider tip from your British editor Maureen Brown


You can see how important these differences are when you look up the “Interkulturelles Lexikon” in the special issues 4 and 8-2012 of English@ work. There you can learn a lot about first impressions in international meetings, personal space in different cultural backgrounds and how to start a conversation in the different countries.

Die US-Amerikaner kommen allerdings nach einer Gesprächseröffnung auch gerne schnell zur Sache, während die Briten etwas länger smalltalken.

Begrüßung

Bei der Begrüßung kommen Floskeln ins Spiel, bei deren Gebrauch man einiges falsch machen kann. Deshalb hier ein kleiner Test:

Exercise: Begrüßungsfloskeln richtig beantworten

Bitte schreiben Sie die korrekte Antwort hinter die Begrüßung.

Nice to meet you.
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How do you do?
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How are you?
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Hey, good to see you.
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Hello there. How are things (going)?
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Answer key

Falls Ihre Antworten leicht von unseren abweichen, ist das kein Problem. Allerdings gehören die Floskeln jeweils zusammen. Wenn Sie dabei zu stark variieren, erzeugen Sie auf der Gegenseite vermutlich Irritationen.

Einstiegsthemen

Bei unseren britischen und amerikanischen Geschäftspartnern sind problemlose und beliebte Themen für den Smalltalk immer noch – na? Was fällt Ihnen – besonders bei den Briten – sofort ein? Genau! Das Wetter.

Exercise: Rund ums Wetter

Übersetzen Sie die deutschen Sätze ins Englische.

Wir haben diesen Winter Glück mit dem Wetter.
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Es wird heute Nacht heftig schneien.
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Heute ist es ziemlich rau draußen.
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Mistwetter.
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Es ist ziemlich frostig dieser Tage.
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Sie sagen, es soll ein Eissturm kommen.
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Wir hatten einen ziemlich schwülen Herbst.
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Wie war das Wetter zuletzt bei Ihnen?
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Answer key

Die Briten sind besonders kreativ, wenn es um die Beschreibung von Regen geht. Was eigentlich überraschend ist, wenn man den letzten Sommer im United Kingdom verbracht hat wie wir. In den Cotswolds gab es im August zumindest kaum Wolken, geschweige denn Regen. In anderen Landesteilen und zu anderen Zeitpunkten mag das anders sein.

Kennen Sie einige der am häufigsten gebrauchten Bezeichnungen für Regenarten?

Exercise: Regenarten

Schreiben Sie wenigstens fünf Formulierungen auf (Tipp: Wenn Sie eine Woche lang britisches Radio hören – besonders im Herbst – sollten Sie eine stattliche Sammlung haben).

  1. ::::::
  2. ::::::
  3. ::::::
  4. ::::::
  5. ::::::

Answer key

Wenn Sie es persönlicher haben möchten, ist auch das kein Problem. Knüpfen Sie an die Anreise und Ankunft des Gegenübers an. Weitere beliebte Türöffner für Ihren Smalltalk können sein:

  • Reisen
  • Sport
  • Filme
  • Literatur
  • Essen

Und falls Sie sich ganz unsicher sind, wie Sie beginnen sollen, können Sie Ihrem Gegenüber durchaus auch den Vortritt lassen. Wichtig ist nur, dass keine peinlichen Pausen entstehen.


Exercise: Anreise


Verbinden Sie die zusammengehörigen Aussagen!

Answer key

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